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退换货流程



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流程补充说明:


① 买家所有退换货需不影响二次销售, 否则卖家有权拒绝退货或拒绝退款(质量问题退货除已告知与商品本身质量问题外,无人为损坏或使用的痕迹)。


② 买家申请售后以后,若商家超时未处理导致的卖家损失,需卖家自行承担。


③ 一个订单只可以申请一次售后, 若买家超时未处理,订单无法再次售后。


④ 卖家同意退货后,若买家已退货,务必通过系统提交退货单号,超时未通过系统提交,系统视为未退货,售后结束。

商品换货流程:商品换货需买家联系卖家协商库存与需更换后发出的商品型号等信息,且买家需保留好换货退回单号并提供此单号联系卖家确认,同时,卖家收到换货退回包裹后需及时确认并及时提供换货发出单号.(此流程秉承双方协商的基础上换货,双方务必遵守退换货流程等相关需注意的事项,避免造成双方不必要的损失)

(温馨提示:换货流程中,系统设置买家可手动延长一次收货时间:7天,同时,卖家可手动延长3次确认收货时间:3天,7天,15天)。


⑤ 所有退件,未经与卖家协商确认,买家请勿用顺丰,到付以及平邮,否则卖家有权拒签或拒绝退款。